Assistance
Assistance AstroLingo
Pour toute question sur l’application, l’abonnement, la confidentialité ou un problème de leçon, contactez support [at] freeastroapi.com. Le délai de réponse habituel est de deux jours ouvrés.
Questions fréquentes
Comment restaurer mes achats ?
Ouvrez AstroLingo > Réglages > Restaurer les achats. La restauration est également disponible depuis l’écran d’offre payante.
Comment résilier AstroLingo Plus ?
Pour un achat iOS, utilisez les abonnements Apple. Pour un achat Android, utilisez les abonnements Google Play.
Comment demander un remboursement ?
Apple traite les remboursements App Store via l’assistance Apple. Google traite les remboursements Google Play via son formulaire de remboursement.
Pourquoi mon thème diffère-t-il de celui d’une autre application ?
Les résultats peuvent varier selon la précision de l’heure de naissance, la ville et le fuseau horaire, le système de maisons, le type de zodiaque et les réglages de calcul.
Puis-je utiliser l’application sans informations de naissance ?
Vous pouvez ignorer ces informations et apprendre avec des exemples. Les outils personnalisés nécessitent des informations de naissance.
Comment supprimer un thème enregistré ?
Ouvrez le thème enregistré dans AstroLingo et utilisez l’option de suppression. Vous pouvez aussi supprimer l’application pour effacer ses données locales.
Comment supprimer mon compte AstroLingo ?
Si votre version installée affiche Supprimer le compte, ouvrez Réglages > Confidentialité > Supprimer le compte, puis confirmez. Si cette option n’apparaît pas encore ou si vous n’avez plus accès à l’application, utilisez la demande de suppression en ligne. La procédure dans l’application supprime définitivement le compte et les données associées ; la demande en ligne est une solution de secours qui nécessite une vérification de propriété. Aucune de ces méthodes n’annule un abonnement acheté auprès d’Apple ou de Google Play.
Comment signaler un problème dans une leçon ?
Utilisez l’option de signalement dans l’application lorsqu’elle est disponible, ou envoyez à l’assistance le nom de la leçon et une courte description.