Ayuda de AstroLingo
Para cualquier pregunta sobre la aplicación, la suscripción, la privacidad o un problema en una lección, escribe a contact [at] astrolingoapp.com. Solemos responder en un plazo de dos días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mis compras?
Abre AstroLingo > Ajustes > Restaurar compras. La restauración también está disponible desde la pantalla de la oferta de pago.
¿Cómo cancelo AstroLingo Plus?
Si lo compraste en iOS, usa las suscripciones de Apple. Si lo compraste en Android, usa las suscripciones de Google Play.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple tramita los reembolsos del App Store a través del soporte de Apple. Google tramita los reembolsos de Google Play a través de su formulario de reembolso.
¿Por qué mi carta es diferente de la de otra aplicación?
Los resultados pueden variar según la precisión de la hora de nacimiento, la ciudad y la zona horaria, el sistema de casas, el tipo de zodiaco y los ajustes de cálculo.
¿Puedo usar la aplicación sin mis datos de nacimiento?
Puedes omitir estos datos y aprender con ejemplos. Las herramientas personalizadas necesitan los datos de nacimiento.
¿Cómo elimino una carta guardada?
Abre la carta guardada en AstroLingo y usa la opción de eliminar. También puedes eliminar la aplicación para borrar sus datos locales.
¿Cómo elimino mi cuenta de AstroLingo?
Si tu versión instalada muestra Eliminar cuenta, abre Ajustes > Privacidad > Eliminar cuenta y confirma. Si esta opción aún no aparece o ya no tienes acceso a la aplicación, usa la solicitud de eliminación en línea. El procedimiento en la aplicación elimina de forma definitiva la cuenta y los datos asociados; la solicitud en línea es una alternativa que requiere verificar que la cuenta es tuya. Ninguno de estos métodos cancela una suscripción comprada a través de Apple o de Google Play.
¿Cómo informo de un problema en una lección?
Usa la opción de reporte de la aplicación cuando esté disponible, o envía al soporte el nombre de la lección y una breve descripción.